【场景】故障处理、故障提交及处理结果验证的多部门操作

在故障处理报备前,运维人员需凭借自身经验判断问题所在,向相关部门登记报备,等待中心指挥部安排故障解决流程。原始的问题提交与结果反馈流程方法过慢,容易错失最佳维修时间。

使用ThingWorks软件,管理人员可根据设备情况,自行设置多部门故障问题处理流程,让生产人员快速报备问题,维修人员第一时间收到问题详细原因,以最快速度解决突发事件,降低损失。

场景展示

生产人员界面

生产人员发现故障信息后,打开系统提交故障信息;有些设备故障设备可自动上传。


提交完后在系统中会生成一条故障记录,生产人员可以随时在系统中查看故障处理情况

维修人员界面
生产人员提交的故障信息会在系统中产生一条故障记录,维修人员看到后可点击查看详情,处理完后可在系统中提交处理结果。


验证人员可在系统中看到待验证的故障处理结果,在验证后在系统中确认故障处理结果,该故障即处理完成,该故障记录就会转移到已处理过故障中,便于之后进行故障分析。